Online Marketing für Kliniken

Bereits heute entscheiden viele Patienten vor einem Krankenhausaufenthalt oder einer Rehabilitationsmaßnahme selbständig, wo sie sich behandeln lassen wollen – ein Trend, der in Zukunft stark zunehmen wird. Für die Entscheidungsfindung und auch zur Suche nach allgemeinen oder speziellen Gesundheitsinformationen nutzen die Patienten dabei immer häufiger das Internet. Im Vorfeld suchen sie vor allem allgemeine Informationen zu Krankheiten, Diagnosen und Therapien sowie spezielle Informationen zu Ärzten, Leistungen, Fachkenntnissen und Spezialisierungen medizinischer Einrichtungen.

Welche Vorteile hat Online Marketing für Krankenhäuser und Reha-Kliniken?

Das Internet gehört längst zu den wichtigsten Informationsmedien, insbesondere auch im Bereich medizinischer Fach- und Gesundheitsinformationen. Die Vorteile von Maßnahmen des Online Marketings wie einer eigenen Webseite, einer Online-Werbekampagne oder eines Eintrags in einem Arzt- und Klinikverzeichnis liegen damit klar auf der Hand:

• Da heutzutage fast jeder immer und überall einen Zugang zum Internet hat – sei es zu Hause oder über internetfähige Mobiltelefone – können Krankenhäuser und Reha-Kliniken praktisch rund um die Uhr im Internet gesucht und gefunden werden.

• Im Internet können Krankenhäuser und Reha-Kliniken nahezu alle relevanten Informationen unbegrenzt darstellen. Dabei lassen sich nicht nur Texte, sondern auch Medien wie Bilder und Videos problemlos einbinden.

• Ein Online-Auftritt ermöglicht Krankenhäusern und Reha-Kliniken die einfache Veränderung und Aktualisierung ihrer Informationen. So können sie ihre Patienten wesentlich besser auf dem Laufenden halten.

• Das Internet stellt Informationen weltweit zur Verfügung. Da viele Patienten eine weite Anreise in Kauf nehmen, wenn sie besondere Leistungen erhalten können, vergrößert sich die Reichweite von Krankenhäusern und Reha-Kliniken mittels Online Marketing erheblich.

• Mit Suchmaschinen wie Google können Patienten das Internet gezielt nach bestimmten Gesundheitsinformationen wie Behandlungsmethoden oder nach bestimmten Fachkliniken in ihrer Region durchsuchen. Krankenhäuser und Reha-Kliniken, deren Web-Auftritt mit Online Marketing-Maßnahmen auf solche Suchanfragen optimiert ist, können besser von Patienten gefunden werden.

• Im Internet lässt sich das Angebot eines Krankenhauses oder einer Reha-Klinik wesentlich besser auf die bestehende Nachfrage ausrichten – sprich, es ist eine gezieltere Werbung möglich, beispielsweise mit Bannerwerbung.

„Erfolgreiches Online-Marketing für Kliniken“ geschrieben vom

DVFGI-Gründer Miroslav Nitsch

Die eigene Website

Ein zentraler Bestandteil des Online Marketings ist die Gestaltung und der thematische Aufbau einer Krankenhaus- oder Reha-Klinik-Webseite. Eine gut strukturierte, informative und patientenfreundliche Webseite weckt bei bestehenden Kunden Vertrauen und bei potentiellen neuen Patienten Interesse an den Leistungen. Sie trägt somit sowohl zur Patientenbindung, als auch zur Gewinnung neuer Patienten bei.

Suchmaschinenmarketing

Um zu gewährleisten, dass die Krankenhaus- oder Reha-Klinik-Webseite auch tatsächlich von Patienten im Internet gefunden wird, kommt das sogenannte Suchmaschinenmarketing zum Einsatz. Dabei handelt es sich um alle Maßnahmen, die zur guten Auffindbarkeit einer Webseite in den Ergebnisseiten von Suchmaschinen wie Google beitragen. Die wichtigsten Maßnahmen des Suchmaschinenmarketings sind bezahlte Suchmaschinenwerbung, beispielsweise im Rahmen einer Google-AdWords-Kampagne, sowie die sogenannte Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Content Marketing

Seit einigen Jahren spielt Content-Marketing für die Nutzergewinnung über unbezahlte Suchergebnisse eine zunehmend wichtigere Rolle. Content-Marketing bezeichnet das Erstellen und Bewerben von Inhalten, die über das eigentliche Angebot hinausgehen und dem Nutzer einen Mehrwert bieten. Gute Arztverzeichnisse bieten zum Beispiel nicht nur eine Suchfunktion, sondern auch umfangreiche Informationen über Erkrankungen und Behandlungsmethoden. Das schafft Vertrauen, demonstriert Expertise und ermöglicht große Reichweiten.

Kommunikation über Online-Medien

Online Marketing umfasst nicht nur die Darstellung näherer Informationen zu einer medizinischen Einrichtung, sondern betrifft auch deren Online-Kommunikation mit den Patienten. So sollte jedes Krankenhaus und jede Reha-Klinik ihren Patienten den Kontakt per E-Mail ermöglichen und gegebenenfalls auch Benachrichtigungen wie etwa Terminerinnerungen per E-Mail verschicken.

Social Media

Immer mehr Menschen nutzen Social Media, nicht nur zum Austausch mit ihren Freunden, sondern auch als Informationsplattform. Nutzer folgen ihren Lieblingskünstlern, aber auch ihren Lieblingsmarken und -unternehmen bei Facebook und Co. Soziale Medien bieten die Möglichkeit, einfach und direkt mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten und diese besser kennenzulernen.

Bannerwerbung

Eine weitere Möglichkeit für Krankenhäuser und Reha-Kliniken, Patienten im Internet auf sich aufmerksam zu machen, ist die Schaltung gezielter Werbebanner in thematisch relevanten Umfeldern. Hierfür bieten sich insbesondere Gesundheitsportale an, die fachbereichsbezogen zu Krankheiten, Therapien und Diagnosemethoden informieren.

Worauf sollten Krankenhäuser und Reha-Kliniken beim Online Marketing achten?

Die meisten Patienten fragen erst einmal Google, wenn es um Gesundheitsinformationen oder medizinischen Einrichtungen geht. Deshalb ist es für Krankenhäuser und Reha-Kliniken besonders wichtig, für eine optimale Auffindbarkeit ihrer Einrichtung in den Google-Ergebnisseiten zu sorgen – beispielsweise durch eine suchmaschinenoptimierte Webseite.

Auf einem Arzt- und Klinikportal erhalten Patienten eine übersichtliche Auswahl an Krankenhäusern, Reha-Kliniken und Ärzten, die sie nach Name, Ort oder Behandlungsschwerpunkt sortieren können. So finden sie einfacher eine medizinische Einrichtung, die ihren individuellen Bedürfnissen gerecht wird.